FAQ / Hilfe - die am häufigsten gestellten Fragen:

1.Wie kann ich mich registrieren?

Die Registrierung bei Errena.com ist völlig kostenlos und unverbindlich. Nach deiner Registrierung hast du umgehend Zugang zu allen kostenlosen Errena.com-Diensten. Um dich zu registrieren, musst du eine externe Mail-Adresse angeben. Zu dieser Adresse bekommst du dann deinen persönlichen Bestätigungslink geschickt. Diesen brauchst du, um deine Anmeldung fortsetzen zu können. Um die kostenpflichtigen Errena.com-Dienste benutzen zu können, müssen diese bereits im Vorfeld bezahlt werden. Auf diese Weise bist du geschützt vor einer „versehentlichen" Verursachung von Kosten. Bitte beachte vor der endgültigen Registrierung auch unbedingt die Errena.com-AGB´s / Nutzungsbedingungen!

2.Wo kann ich meine Mails abrufen? Was passiert mit meinen gesendeten Mails?

Deine Mails kannst du ganz einfach in deinem Errena.com-Account abrufen. Wie gewohnt www.errena.com.de klicken, Passwort und Nickname eingeben und schon hast du auf deiner Nickpage alle neuen Aktionen (wie z.B. neue Mails) im Blick. Diese kannst du - je nach Belieben - natürlich lesen und / oder löschen, aber auch speichern bzw. in einem eigens von dir angelegten Ordner ablegen! Zudem bietet dir Errena.com Einsicht über die Reaktionen auf die von dir an andere Errena.com user versendeten Mails. Möchtest du beispielsweise wissen, ob der Empfänger deine Nachricht bereits gelesen, evtl. gelöscht oder sie gar ungelesen gelöscht hat, kannst du dies anhand der angezeigten Symbole ganz einfach ablesen.

3.Bleibt die Kontaktaufnahme mit anderen Errena.com usern anonym?

Egal, welchen der Errena.com-Dienste (Mail, Chat, SMS, Gästebucheintrag, usw.) du nutzt, um neue Leute kennen zu lernen: Deine bei der Registrierung angegebenen (persönlichen) Daten werden nicht angezeigt. Das heißt, für alle anderen User sind lediglich dein Errena.com-Nickname und die Daten, die du in deinem Errena.com-Profil veröffentlicht hast, sichtbar. Wenn du also beispielsweise deinen realen Namen nicht per Mail o.ä. einem anderen User Preis gibst, wird ihn niemand erfahren.

4.Wie lange besteht meine Mitgliedschaft bei Errena.com / wie kann ich mein Profil löschen?

Dein Errena.com-Membership bleibt unbegrenzt bestehen, es sei denn:
1.
du beendest den Vertrag mit Errena.com (einfach unter »AGB »Vertragsbeendigung). Auf diese Weise wird dein Errena.com-Account umgehend gelöscht und der Vertrag mit Errena.com und alle damit zusammenhängenden Pflichten sind beendet).

2.
du verstößt gegen die bei Vertragsabschluss mit Errena.com akzeptierten Nutzungsbedingungen


5.Wie kann ich mein Photo (id photo) bzw. mehrere Photos in "my gallery" uploaden?


I. id photo:
Nachdem du dich eingeloggt hast, kannst du dein id photo unter
»my nickpage »my gallery »id photo hochladen.
Dafür klickst du:
1.
Durchsuchen (um das gewünschte Bild auf deiner Festplatte zu finden).

2.
Hochladen (dein Photo wird nun an Errena.com übermittelt).



Das Bild sollte im jpeg/jpg-, gif- oder png-Format gespeichert sein und darf höchstens 1 MB haben. Das Format auf deiner Nickpage beträgt 120x120 Pixel. Falls dein Bild diesem Format nicht entsprechen sollte, wird es automatisch angepasst. Aber Vorsicht: Dein Bild kann dadurch leicht verzerrt dargestellt werden.

II. my gallery:
Wie bereits in I. erläutert, kannst du unter »my nickpage »my gallery bis zu 14 Bilder von dir, deinen Freunden und weitere persönliche Motive hochladen. Das Vorgehen entspricht dem Vorgehen in I. Wir weisen dich darauf hin, dass auf mindestens 50% deiner hochgeladenen Bilder du zu sehen bist!
Errena.com kontrolliert in regelmäßigen Abständen deine Bilder und löscht diese, wenn:
a)
du die Bilder nicht selbst geschossen hast!

b)
du Graphiken oder Bilder aus dem Web geklaut hast!

c)
die Bilder zu stark verfremdet werden!

d)
die Bilder nicht unseren Nutzungsbedingungen oder den geltenden Gesetzen entsprechen!


6.Wie kann ich mein Passwort ändern?

Es ist zu jederzeit möglich, dein Passwort zu verändern. Dazu gehe nach dem Einloggen einfach auf »my nickpage »persönliche daten »passwort
Für dein neues Passwort gelten selbstverständlich die selben Sicherheitsrichtlinien wie bisher.

7.Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Ein neues Passwort bekommst du am schnellsten, in dem du auf "passwort?" klickst und entweder deinen Nicknamen oder deine externe E-Mail-Adresse angibst. Dein neues Passwort kannst du anschließend auf deinem E-Mail-Konto abrufen.
Für den Fall, dass du dich weder an E-Mail-Adresse noch an Nicknamen erinnern kannst, sende uns bitte per E-Mail folgende Daten zu:
- Vor- & Nachname

- Adresse

- Handy-Nr.

- (neue) externe E-Mail-Adresse

- Geburtsdatum


8.Kann ich eigentlich Bilder, Anhänge usw. verschicken?

Aus bestimmten Gründen ist es bei Errena.com nicht möglich, Anhänge (Bilder, Word-Dokumente, u.a.) oder HTML-Mails zu versenden. Dadurch wird die schnelle Übertragung der Mails untereinander sowie ein Schutz vor Viren gewährleistet.

9.Wie verhalte ich mich bei unerwünschten Mails?

In dem Fall, dass du unerwünschte Mails von einem anderen Errena.com user erhältst, kannst du die entsprechende Mail in deinem "posteingang" auswählen und mit "blockieren" weitere Mails, Gästebucheinträge, etc... von diesem User verhindern.

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